- Her er du:
- Hjem
- Returnering og ombytning
Returnering og ombytning
Når du handler hos Yarnmania.dk har du 30 dages returret / åbent køb fra den dag, forsendelsen er modtaget.
Ved retur skal etiketten / båndet være uåbnet, ikke beskadiget eller lugte af røg, mad m.m.
SÅDAN LAVER DU EN ALMINDELIG RETUR:
Retur med Postnord (DPD) returlabel:
Bemærk: Returlabelen er kun vedlagt i pakken hvis din ordre er sendt med Postnord.
- Sæt den vedlagte returlabel fast på pakken. Læg følgesedlen sammen med det, du returnerer, og brug den originale emballage eller anden tæt emballage.
- Aflever returpakken til nærmeste indleveringssted. Søg efter nærmeste sted her: https://www.postnord.dk/varktojer/find-os/#6.31/56.277/10.4
- Bed altid om en kvittering for din returnering, når du afleverer pakken.
Returnering med GLS returlabel:
Bemærk: Hvis din pakke er sendt med DSV, er der ikke en returlabel vedlagt i pakken. Du skal derfor selv oprette og udskrive en returlabel via GLS.
- Opret en returlabel via GLS her: https://returns.gls-group.com/yarnmania
- Sæt returlabelen fast på pakken. Læg følgesedlen sammen med det, du returnerer, og brug den originale emballage eller anden tæt emballage.
- Aflever returpakken på dit nærmeste GLS-indleveringssted: https://gls-group.eu/GROUP/en/depot-parcelshop-search
- Bed altid om en kvittering for din returnering, når du afleverer pakken.
Gem dit trackingnummer og din kvittering, indtil returneringen er blevet behandlet. Der opkræves 69 kr. i returporto på den tilhørende faktura/betaling, når returneringen er blevet behandlet.
Når vi har modtaget og behandlet din returnering, bliver din betaling/faktura korrigeret. Hvis du har valgt fakturabetaling, og fakturaen endnu ikke er betalt, fjernes den/de returnerede varer fra fakturaen, og du modtager en opdateret faktura via e-mail. Hvis du allerede har betalt med kort ved bestillingen, eller hvis fakturaen allerede er betalt, kan du få en tilbagebetaling fra Klarna inden for 1-5 hverdage efter, at returneringen er færdigbehandlet hos os.
Hvis du ikke har nået at betale fakturaen, kan det være en god idé at sætte den på pause for at undgå påmindelser, hvis forfaldsdatoen nærmer sig. Du kan nemt sætte fakturaen på pause (rapportere en returnering) via "Min side" på Klarna, via Klarnas egen app eller på telefon 89 88 34 01 mandag-fredag kl. 09.00-17.00 (lukket på helligdage). Hvis du ikke betaler fakturaen til tiden og ikke informerer Klarna om, at varerne returneres, samt sætter fakturaen på pause, mens returneringen behandles, kan Klarna opkræve påmindelsesgebyrer på den ubetalte faktura. Kunden er ansvarlig for eventuelle påmindelsesgebyrer.
Hvis du ønsker at benytte en anden fragtmetode end vores returlabel, kan du gøre det for egen regning og på eget ansvar til følgende adresse:
Yarnmania
Grålösvägen 46
452 60 Skee
SWEDEN
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SÅDAN GØR DU VED EN OMBYTNING:
- Du får gratis retur ved ombytning. Den nye bestilling sendes med de normale fragtpriser.
- Læg en ny ordre i webshoppen på det/de produkt(er), du ønsker at bytte til. Skriv derefter det nye ordrenummer på følgesedlen, som du sender med returpakken, så du får gratis retur.
- Hvis du ønsker det samme produkt, men f.eks. i en anden farve, får du varen til samme pris, som du betalte for varen i din oprindelige ordre.
- Send dit nye ordrenummer til os på post@yarnmania.dk, når den nye bestilling er gennemført. Så retter vi prisen, så den svarer til prisen i din oprindelige ordre. Det er ikke nødvendigt, hvis varen har samme pris, som da du bestilte første gang, eller hvis du bestiller et helt andet produkt - Sæt returlabelen fast på pakken, og send pakken i retur. Se ovenfor, hvordan du returnerer.
Gem dit trackingnummer og din kvittering, indtil returneringen er blevet behandlet.
Når vi har modtaget og behandlet din returnering, bliver din betaling/faktura korrigeret. Hvis du har valgt fakturabetaling, og fakturaen endnu ikke er betalt, fjernes den/de returnerede varer fra fakturaen, og du modtager en opdateret faktura via e-mail. Hvis du allerede har betalt med kort ved bestillingen, eller hvis fakturaen allerede er betalt, kan du få en tilbagebetaling fra Klarna inden for 1-5 hverdage efter, at returneringen er færdigbehandlet hos os.
Hvis du ikke har nået at betale fakturaen, kan det være en god idé at sætte den på pause for at undgå påmindelser, hvis forfaldsdatoen nærmer sig. Du kan nemt sætte fakturaen på pause (rapportere en returnering) via "Min side" på Klarna, via Klarnas egen app eller på telefon 89 88 34 01 mandag-fredag kl. 09.00-17.00 (lukket på helligdage). Hvis du ikke betaler fakturaen til tiden og ikke informerer Klarna om, at varerne returneres, samt sætter fakturaen på pause, mens returneringen behandles, kan Klarna opkræve påmindelsesgebyrer på den ubetalte faktura. Kunden er ansvarlig for eventuelle påmindelsesgebyrer.
Hvis du ønsker at benytte en anden fragtmetode end vores returlabel, kan du gøre det for egen regning og på eget ansvar til følgende adresse:
Yarnmania
Grålösvägen 46
452 60 Skee
SWEDEN
Læs mere om hvordan returnering bliver håndteret gennem Klarna HER
Nyhedsbrev
